常见问题

按主题分组；价格与计费类问题见价格与授权。每条问题如需进一步支持，见文末「技术支持」。

授权与激活

本地开发（localhost）调续期接口报 CORS 错误？ 把您的来源域名（含端口）告诉我们加入白名单即可；localhost:5173/5174 已默认包含。

线上站点激活不了，控制台报 mixed content？ 授权服务地址必须使用 https://license.11m18.cn。HTTPS 页面调用 HTTP 接口会被浏览器直接拦断，请检查项目配置中的授权 URL。

激活成功了但页面没有任何提示？ 正常现象——只有失败才显示横幅。授权状态请打开「授权」面板查看（环境 / 类型 / 绑定站点 / 到期时间 / 剩余天数）。

授权面板"到期时间"显示的是今天或明天？ 在线授权的 token 是自动续期滑窗，您看到的是滑窗时间；真实到期日以"记录到期日"为准 （以授权记录为准，例如 2027-09-22）。

内网 / 测试服务器上激活不了测试包？ 测试授权（trial）固定绑定 localhost/127.0.0.1，用于本机评估，无法在服务器上激活。内网部署请申请离线授权（绑定机器指纹，可签 30/60/90 天用于 POC）。

授权服务故障会不会影响我们使用？ 授权凭证自带 72 小时容错窗口，服务短时故障不影响运行；我们对授权服务承诺月度可用性 ≥99.5%，超出容错窗口的中断按天顺延授权期。

换服务器 / 迁机房 / IP 变了要重新授权吗？ 在线授权绑定域名：换服务器、换 IP、迁机房都不用。离线授权绑定机器指纹：换 IP 不影响、换机器需重新签发。

要加一个新域名或新部署点？ 走多实例加购（多实例有批量折扣），告知我们域名或机器部署 ID 即可签发。

升级新版本要重新授权吗？ 不需要。授权凭证与程序包解耦：替换新版 wasm 包后，在线授权 licNo 与离线激活码均保持不变。仅当授权凭证格式升大版本时才需重签，届时提前至少 30 天通知并免费换发。

怎么确认当前运行的内核版本？ 在浏览器控制台或 Node 里执行 wasmVersion() 即可（vue-demo 顶栏徽标同源）。

怎么升级风险最小？ 保留当前包（整目录复制可回滚）→ 测试环境替换并用 wasmVersion() 核对 → 用真实样例回归关键流程 → 生产替换。新版本出现回归按高危缺陷流程处理（48 小时内补丁或规避方案）。

你们多久发一次版本？ 高危缺陷 48 小时内出补丁或规避方案；一般缺陷 2–4 周合并进修订版本；功能版本每季度不少于 1 个。授权期内免费升级。

怎么打印 OFD 文档？ 用阅读器的「打印」按钮：先转出矢量 PDF（多页全保真、文本可检索），在新标签页 Ctrl+P 打印——这是打印保真的正确出口。直接对网页 Ctrl+P 会打印应用界面而非文档（浏览器单页渲染形态所限），不推荐。

长篇/批量文件怎么处理？ 桌面场景用 CLI 的 batch 子命令：ofd-cli batch <目录> --out-dir <输出目录> 按扩展名自动双向转换（.pdf→.ofd、.ofd→.pdf），支持递归、断点续跑（中断后重跑自动跳过已完成项）与 CSV 结果报表。

长会话连续处理多份文档后内存增长？ 每份文档处理完调用 doc.free()（或使用 using 语法）释放，这是既定的使用方式要求。

Node 环境调用转换 / 工具功能报模块未初始化？ Node 下需显式初始化：initConvert({ module_or_path: <wasm 字节> })、initTool(...)；懒加载的 fetch(file://) 在 Node 下必然失败。

替换了新版 wasm 但页面行为还是旧版？ 浏览器缓存所致：加载 wasm 时使用 cache: "reload"，或强制刷新一次。

自定义回退字体不生效？ 回退字体必须是 TTF 格式（OTF/CFF 轮廓不被部分查看器支持），并通过 addFallbackFont 显式注册后再加载文档。

报障需要提供什么材料？ 五项（缺项时响应时钟从材料齐备起算）：

有这五项通常一轮即可定位。渲染差异类问题请同时说明期望效果的参照物（纸质样张 / 福昕 / 数科的截图）。

支持时段与响应时限？ 标准支持（随授权包含）：工作日 9:00–18:00，微信 / 邮箱响应，严重故障 4 小时内、一般问题 1 个工作日内。

联系方式？ 微信 woshiZ-W · 邮箱 694243440@qq.com · 授权申请门户